Toivon Kuulon audionomeille asiakkaiden kuulo ja hyvinvointi ovat sydämenasioita – he tekevät työnsä suurella sydämellä ja vuosien ammattitaidolla. Jokaisella heistä on oma tapansa kohdata asiakas ja omat vahvuutensa kuulonhuollossa, ja siksi haluammekin esitellä Toivon Kuulon audionomit.
Pääsemme tutustumaan Sanna Kotimäkeen, joka on työskennellyt Toivon Kuulossa vuodesta 2020. Sannan työssä korostuvat rauhallisuus, tarkkuus ja asiakkaan yksilöllisten tarpeiden huomioiminen. Tässä haastattelussa pääset kurkistamaan hänen ajatuksiinsa ja työarkeensa.
Rooli Toivon Kuulossa
Mikä on nykyinen roolisi Toivon Kuulossa ja mitä työpäivääsi yleensä kuuluu?
— Työskentelen audionomina pääasiassa Oulussa ja Rovaniemellä. Työpäiväni koostuvat kuulontutkimuksista, kuulokojesovituksista, säätö- ja huoltotoimista, ohjauksesta sekä yksilöllisten kuulonsuojainten kartoituksesta ja mallinotoista. Tarvittaessa ohjaan asiakkaan lääkärille, jos tutkimuksissa ilmenee siihen viittaavia löydöksiä.
— Teen myös asiakaspalveluun liittyviä tehtäviä, kuten puheluihin vastaamista ja tarviketilauksia. Yhteistyö myynnin ja asiakaspalvelun kanssa on sujuvaa, ja delegoimme tehtäviä tarpeen mukaan.
Polku audionomiksi
Millainen polku sinulla on ollut tähän ammattiin?
— Olen opiskellut sairaanhoitajaksi ja terveydenhoitajaksi ja tehnyt hoitotyötä useissa tehtävissä Kainuussa. Kiinnostuin kuuloalasta työskennellessäni kuulo- ja näkövammaisten kuntoutusohjaajana ja opiskelin kuulontutkijaksi Oulun ammattikorkeakoulussa vuonna 2005.
— Työskentelin audionomina Kainuussa yli 20 vuotta ja tein samalla kuulontutkimuksia myös yksityisellä puolella. Tulin Toivon Kuuloon Oulun liikkeen avautuessa vuonna 2020 ja työskentelen nykyisin täällä kokoaikaisesti. Koen, että voin hyödyntää pitkää kokemustani monipuolisesti.
Työn vaikutus asiakkaiden arkeen
Miten työsi vaikuttaa asiakkaiden arkeen ja hyvinvointiin?
— Pidän ohjaamista ja opettamista tärkeänä osana audionomin työtä. Haluan, että asiakas kokee olevansa keskiössä ja saa selkeän ymmärryksen omasta kuulostaan ja sen kuntoutusmahdollisuuksista. Käymme tutkimustulokset aina yhdessä läpi.
— Onnistunut kuulonkuntoutus vaikuttaa laajasti asiakkaan ja hänen läheistensä elämään: vuorovaikutukseen, arjen sujuvuuteen, harrastuksiin ja elämänlaatuun. Hyvä kokonaisuus syntyy monista tekijöistä — oikeista kojeista, niiden ohjelmoinnista, istuvuudesta, huollosta ja käyttäjän tarpeisiin sopivista ominaisuuksista.
— Haastavinta monille on puheen erottaminen melussa. Uusimmat kuulokojeet mahdollistavat sekä miellyttävän että tarkan kuulemisen, eikä näiden välillä tarvitse enää tehdä kompromissia.
Työn palkitsevuus
Mikä on työssäsi kaikkein palkitsevinta?
— Asiakaskohtaamiset ja audiologinen hoitotyö ovat minulle sydämenasioita. On palkitsevaa nähdä, kuinka kuulemisen parantuminen vaikuttaa asiakkaan ja hänen läheistensä arkeen. Kontrollikäynneillä muutos näkyy usein jo olemuksesta.
Vapaa-aika ja palautuminen
Mitä teet vapaa-ajallasi?
— Harrastan liikuntaa, ulkoilua, retkeilyä, lukemista, musiikkia ja puutarhanhoitoa. Vietän paljon aikaa perheen ja lastenlasten kanssa.
Vietätkö aikaa luonnossa – mikä on lempipaikkasi ulkoilla?
— Arvostan vanhoja metsiä, soita ja tuntureita. Patikointi, pyöräily, hiihtäminen ja marjastaminen ovat vieneet minut tutustumaan Kainuun ja Lapin erämaihin.
Mikä on paras tapa viettää vapaapäivää?
— Ulkoilen vuodenajan mukaan, lepään ja vietän aikaa läheisten kanssa. Tykkään myös leipoa ja laittaa ruokaa itse kasvatetuista tai luonnosta kerätyistä raaka-aineista. Matkustan paljon junalla, ja käytän matka-ajan usein lukemiseen tai äänikirjoihin.
Varaa aika Sannalle
Sanna ottaa asiakkaita vastaan Oulun ja Rovaniemen toimipisteissä. Sannan työssä korostuvat laaja kuuloalan osaaminen ja vuosien kokemus – hän tekee työnsä suurella sydämellä, aina asiakkaan toiveita ja tarpeita kuunnellen. Sannalle tärkeitä asioita työssä ovat asiakkaan kokonaisvaltainen hyvinvointi sekä yksilöllisten tarpeiden ymmärtäminen.
Voit varata ajan Sannalle tästä: https://vello.fi/toivonkuulooy
